Revisión técnica
Revisamos el problema que nos reportas: encendido, movimiento, extrusión o calidad de impresión. El diagnóstico define el siguiente paso.
Solicitar diagnósticoTALLER / CUIDADO DE TU EQUIPO
Tu máquina,
de vuelta al trabajo.
Revisión, mantenimiento y mejoras para tu impresora 3D. Cuéntanos qué necesita y coordinamos su atención, desde el diagnóstico hasta la devolución.
Primero revisamos tu solicitud y confirmamos cómo recibir tu máquina.
01 / QUÉ NECESITA TU MÁQUINA
Cuidar el equipo.
Recuperar su precisión.
Una falla, desgaste por uso o una mejora pendiente. Definimos la atención según el modelo y el estado de tu impresora.
Limpieza y ajustes
Limpieza del equipo, revisión de mecanismos y ajustes según su condición. Para atender el desgaste y cuidar su funcionamiento.
Solicitar mantenimientoMejoras compatibles
Evaluamos actualizaciones de firmware, configuración y componentes. Confirmamos la compatibilidad con tu modelo antes de proponer un cambio.
Consultar una actualizaciónCambio de piezas
Identificamos la pieza que requiere atención y revisamos las refacciones disponibles. El alcance y el costo se acuerdan antes de intervenir.
Consultar una reparación
02 / CÓMO TE ATENDEMOS
Un proceso claro.
De principio a fin.
Cuéntanos qué ocurre
Comparte marca, modelo, síntomas y una fotografía si la tienes. También puedes pedir mantenimiento o una mejora concreta.
Coordinamos la recepción
Confirmamos si podemos atender tu equipo y te indicamos las condiciones del diagnóstico, el transporte y la preparación para enviarlo.
Revisamos y cotizamos
Te presentamos el diagnóstico, el trabajo propuesto, las piezas necesarias, el costo y el plazo para que puedas autorizarlo.
Atendemos y devolvemos
Una vez autorizado el trabajo, coordinamos la intervención, las pruebas acordadas y la devolución de tu máquina.
03 / PREPARAR EL ENVÍO
Primero lo coordinamos.
Después la envías.
La recepción se acuerda para tu equipo. Espera nuestra confirmación y las instrucciones antes de entregarlo a la paquetería.
- 01 / CONFIRMA
Recepción y alcance
Te compartimos los datos de recepción y las indicaciones para tu modelo, junto con las condiciones del diagnóstico y del transporte.
- 02 / PREPARA
Equipo y accesorios
Te indicamos qué enviar. Haz una lista de los accesorios incluidos y conserva los que no se necesiten para la revisión.
- 03 / PROTEGE
Embalaje y registro
Usa un embalaje adecuado para el equipo y sigue las indicaciones de preparación. Toma fotografías del estado y del paquete y guarda la guía.
04 / SOLICITUD DE TALLER
Cuéntanos
de tu equipo.
Describe qué ocurre o qué te gustaría mejorar. Con estos datos podemos revisar tu solicitud y coordinar el siguiente paso.
Ten a la mano
- Marca y modelo de la máquina.
- La falla o la atención que necesitas.
- Una foto del equipo o del problema, si la tienes.
El costo y el plazo dependen del diagnóstico y de las refacciones. Te compartimos la propuesta antes de realizar el trabajo.
ANTES DE ENVIARLA
Lo que necesitas
saber.
¿Atienden cualquier marca o modelo?
Compártenos los datos del equipo y la atención que necesitas. Confirmamos si podemos atenderlo y revisamos la disponibilidad de refacciones compatibles antes de coordinar la recepción.
¿Puedo enviar mi máquina directamente?
Primero completa la solicitud. Te confirmaremos los datos de recepción, las condiciones y las instrucciones de preparación para tu equipo.
¿Cuánto cuesta la revisión o reparación?
Depende del equipo y del trabajo necesario. Las condiciones del diagnóstico y del transporte se acuerdan antes de recibirlo; la reparación y las piezas se cotizan después de revisarlo, para tu autorización.
¿Pueden actualizar el firmware o instalar mejoras?
Evaluamos la actualización que necesitas y su compatibilidad con el modelo, la electrónica y la configuración del equipo antes de proponerte la intervención.
¿Qué pasa después de enviar la solicitud?
Revisamos la información y te contactamos por correo o por el medio que compartas para aclarar detalles y coordinar la atención. No necesitas enviar la máquina hasta recibir la confirmación.